Política de Devolução e Reembolso
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a compra. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, confira os critérios abaixo para saber como proceder.
1. Como Solicitar uma Devolução e Reembolso
Para iniciar o processo de devolução ou solicitar um reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail em contato@haruto.com.br ou pelo telefone [seu telefone]. No contato, inclua o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
2. Circunstâncias para Devolução e Reembolso
Aceitamos devoluções e emitimos reembolsos nas seguintes situações:
- Produto Defeituoso ou Danificado: Caso o produto apresente defeito ou esteja danificado no momento da entrega.
- Produto Incorreto: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado.
- Insatisfação com o Produto: Em alguns casos, aceitamos devoluções se o produto não atender às suas expectativas. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar se o seu caso se enquadra nesta situação.
3. Prazo para Devoluções
As devoluções devem ser solicitadas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos, exceto em casos específicos de defeitos de fabricação.
4. Prazo e Procedimento para Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, emitiremos o reembolso. Esse processo pode levar até 7 dias úteis para ser concluído, e o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. Notificaremos você por e-mail assim que o reembolso for processado.
5. Observações Importantes
- O produto devolvido deve estar em perfeitas condições e, sempre que possível, na embalagem original.
- Em caso de produtos digitais ou serviços, consulte a seção específica em nossa política de uso para informações adicionais sobre reembolsos.
Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para ajudar!
